سياسة الشحن والإرجاع
سياسة التوصيل
لن تتعامل شركة Prestige.co.ae أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد يتم تقسيم الطلب الواحد إلى شحنات متعددة، وذلك بحسب توفر المنتج و/أو حدود الوزن المسموح بها للطرود من قبل شركة الشحن/البريد. يجب على حامل البطاقة أن يكون على دراية باحتمالية أن تؤدي الشحنات المتعددة إلى ظهور عدة عمليات في كشف حسابه الشهري.
فور استلام طلبك، سنرسل إليك تأكيدًا عبر بريدك الإلكتروني المُسجل. جميع طرودنا تُشحن عبر شركات التوصيل السريع، وسيتم توصيلها خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. سنُعلمك بكل تفاصيل حالة طلبك عبر بريدك الإلكتروني المُسجل. نوصل الطلبات إلى باب منزلك مباشرةً. جميع الشحنات مجانية داخل الإمارات العربية المتحدة. يُرجى التوقيع عند الاستلام للتأكد من استلامك الطرد في الوقت المحدد.
سياسة الاستبدال والإرجاع ورصيد المتجر
في بريستيج، نحرص على أن يتسوق عملاؤنا الكرام بكل سهولة وثقة. نرجو منكم قراءة سياستنا بعناية قبل تقديم طلبكم من بريستيج.
الإرجاع والاستبدال
إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يرجى التأكد مما يلي:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع بقاء جميع البطاقات والملحقات سليمة.
- ألا تظهر على المنتج الذي اشتريته أي علامات استعمال أو تلف.
- تقديم إثبات الشراء مع رقم الطلب.
- يمكن الاستبدال بمنتج من الفئة نفسها، على أن تكون قيمته مساوية لقيمة المنتج الأصلي أو أعلى منها. ويتعين على العميل دفع فرق السعر، إن وجد.
- ملاحظة: لا يتاح الاستبدال إلا في حال استلام منتج معيب. ولا يمكن استبدال منتجات التصفية أو إرجاعها بعد بيعها.
لبدء طلب إرجاع أو طلب استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر info@prestige.co.ae
عدم رد المبالغ نقدًا أو إلى البطاقات
لا نرد مبالغ المنتجات غير المعيبة إلى البطاقات أو نقدًا أو عبر وسيلة الدفع الأصلية.
إذا رغبت في إرجاع منتج بسبب عدم ملاءمة المقاس أو تفضيل شخصي أو حتى تغيير رأيك، فيمكننا قبول إرجاعه مقابل قسيمة رصيد متجر تعادل المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو المنتجات، ويمكن استخدامها لاحقًا.
قسيمة رصيد المتجر
تخضع جميع قسائم رصيد المتجر للشروط التالية:
- تسري جميع القسائم لمدة ٩٠ يومًا من تاريخ الشراء.
- لا يمكن استخدام قسيمة بريستيج إلا على موقعنا الإلكتروني الرسمي. ولا يمكن تحويلها أو استخدامها لدى أي من علاماتنا التجارية الأخرى.
- لا يمكنك استخدام رصيد المتجر إلا لشراء منتجات من فئة المنتجات نفسها.
- يمكنك استخدام قسيمتك في عمليات شراء متعددة، مع الاحتفاظ بالرصيد غير المستخدم حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.
- إذا تجاوزت قيمة مشترياتك الجديدة الرصيد المتاح، فيجب عليك دفع الفرق.
- يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد قيمة قسيمتك الحالية أو رصيدها غير المستخدم أو استبدالهما بمبلغ نقدي، حتى لو كان المبلغ ضئيلًا، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير مطابق، فإننا نتقدم إليك بخالص اعتذارنا، فأنت من عملائنا الكرام.
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر info@prestige.co.ae للحصول على مزيد من المساعدة.
نضمن التعامل مع هذه الحالات ومراجعتها وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الاستبدال أو الإصلاح، كلما اقتضى الأمر.
ملاحظة: ينطبق ذلك أيضًا على منتجات التصفية ومنافذ البيع المعيبة.
إقرار العميل
بتقديم طلب من بريستيج عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي، يقر كل عميل بأنه قرأ سياسة الاستبدال والإرجاع ورصيد المتجر الخاصة بنا، بما في ذلك الشروط المتعلقة برد المبالغ المالية ومدة صلاحية رصيد المتجر البالغة ٩٠ يومًا.
سياسة الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تقديمه.
